Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet geopend of gebruikt, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@vanschaiksoftware.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Amsterdamsestraatweg 487, 3553ED, NL
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@vanschaiksoftware.com.


Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.


Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.


Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.


Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.


Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@vanschaiksoftware.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Bij van Schaik Software streven wij naar transparantie en kwaliteit. Omdat onze producten software betreffen, gelden er specifieke voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen.

1. Retourtermijn
Klanten hebben het recht om een product binnen 14 dagen na aankoop te retourneren, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.

2. Voorwaarden voor retourneren
Een retourzending wordt alleen geaccepteerd wanneer:

  • De software niet is geïnstalleerd, geactiveerd of gebruikt.

  • De licentiesleutel nog niet is geactiveerd of gebruikt.

  • Het product zich nog in de oorspronkelijke staat bevindt.

  • Eventuele verpakkingen of digitale licentiegegevens niet zijn geopend of geactiveerd.

Zodra een softwarelicentie is geactiveerd, gedownload of gebruikt, vervalt het recht op retourneren en terugbetaling.

3. Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren van een product zijn volledig voor rekening van de klant.

Wij adviseren om een retourzending met track & trace te versturen. Van Schaik Software is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens verzending verloren gaan.

4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.

Indien blijkt dat de software is gebruikt, geactiveerd of gedownload, kan de retourzending worden geweigerd en vindt er geen terugbetaling plaats.

5. Defecte of foutieve levering
Indien u een verkeerd product heeft ontvangen of er sprake is van een technisch probleem, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via onze klantenservice. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

6. Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u contact opnemen via:

Van Schaik Software
info@vanschaiksoftware.com

Door een aankoop te doen bij Van Schaik Software gaat de klant akkoord met dit retour- en terugbetalingsbeleid.